População vai poder fazer reivindicações ligadas aos serviços da concessionária Águas do Rio
O município de São Gonçalo vai receber, nesta semana, a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa), órgão responsável por fiscalizar os serviços prestados pela concessionária Águas do Rio.
A iniciativa tem o apoio da Prefeitura de São Gonçalo e tem o objetivo de facilitar o acesso da população à agência, que atua como mediadora entre usuários e concessionária.
Nesta quarta-feira, dia 11, e quinta-feira, 12, os gonçalenses vão poder procurar o atendimento da Ouvidoria Itinerante para fazer reclamações, sugestões, denúncias, elogios e pedidos de informação sobre os serviços públicos regulados pela Agência. As equipes da Agenersa estarão, das 10h às 17h, no Partage Shopping – Avenida Presidente Kennedy 425, loja 155, 1º piso.
A Ouvidoria Itinerante é uma ação presencial que se desloca até diferentes municípios para acolher as demandas dos moradores, esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados, orientar sobre direitos e deveres e articular o atendimento com a concessionária. Em alguns casos, demandas operacionais simples, como vazamentos externos próximos ao hidrômetro, podem ser solucionadas no próprio local. Já situações mais complexas são registradas para apuração técnica posterior, com produção de fotos e relatórios.
Serviço – Ouvidoria Itinerante da Agenersa
Dias 11 e 12 de março. Partage Shopping – loja 155; das 10h às 17h.
Passe sua informação pelo nosso WhatsApp: (21) 99744 5345
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