{"id":27219,"date":"2025-06-30T07:39:32","date_gmt":"2025-06-30T10:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sgvaimudar.com.br\/?p=27219"},"modified":"2025-06-30T07:39:32","modified_gmt":"2025-06-30T10:39:32","slug":"regulacao-amplia-canal-de-comunicacao-com-goncalenses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sgvaimudar.com.br\/index.php\/2025\/06\/30\/regulacao-amplia-canal-de-comunicacao-com-goncalenses\/","title":{"rendered":"Regula\u00e7\u00e3o amplia canal de comunica\u00e7\u00e3o com gon\u00e7alenses"},"content":{"rendered":"\n

Pacientes devem salvar o n\u00famero da central e responder mensagens<\/em><\/p>\n\n\n\n

Para facilitar os pacientes que aguardam o agendamento de consultas, a Central de Regula\u00e7\u00e3o da Secretaria de Sa\u00fade da Prefeitura de S\u00e3o Gon\u00e7alo come\u00e7ou a enviar mensagens por whatsapp. E, por isso, vai um recado muito importante! Os gon\u00e7alenses devem salvar o n\u00famero da Central de Regula\u00e7\u00e3o em seus telefones. O n\u00famero \u00e9 (21) 3195-5198.<\/p>\n\n\n\n

A Central de Regula\u00e7\u00e3o envia a primeira mensagem por whatsapp informando que \u00e9 de uma unidade de sa\u00fade onde a consulta ser\u00e1 realizada. Na mesma mensagem, h\u00e1 a pergunta se aquele n\u00famero \u00e9 do paciente e se a Central pode continuar o agendamento por ali. Caso o paciente confirme, o agendamento \u00e9 realizado atrav\u00e9s das mensagens.<\/p>\n\n\n\n

Caso a pessoa informe que n\u00e3o \u00e9 o paciente ou n\u00e3o responda a mensagem, a Central de Regula\u00e7\u00e3o entrar\u00e1 em contato atrav\u00e9s da liga\u00e7\u00e3o tradicional para o agendamento. A Central faz tr\u00eas tentativas. Caso n\u00e3o atenda, na terceira tentativa ele \u00e9 exclu\u00eddo da fila e \u00e9 necess\u00e1rio voltar ao posto de sa\u00fade pr\u00f3ximo a sua resid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs mensagens s\u00e3o autom\u00e1ticas e podem chegar a qualquer hora do dia, inclusive de madrugada. Por isso, fiquem atentos. Salvem o n\u00famero, confiram e deem prosseguimento ao agendamento assim que puderem. O paciente tamb\u00e9m vai precisar confirmar algumas informa\u00e7\u00f5es antes de continuar. N\u00e3o precisam ficar preocupados. N\u00e3o \u00e9 golpe\u201d, explicou a subsecret\u00e1ria interina da Central de Regula\u00e7\u00e3o, Carolyne Pastor.<\/p>\n\n\n\n

Por enquanto, os agendamentos dos exames continuar\u00e3o sendo realizados atrav\u00e9s das liga\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m s\u00e3o tr\u00eas tentativas. \u201cTemos muita dificuldade dos pacientes atenderem as liga\u00e7\u00f5es. S\u00e3o muitos telefones inexistentes, outros que as pessoas n\u00e3o atendem e continuam na fila porque os servidores n\u00e3o conseguem a comunica\u00e7\u00e3o devida\u201d, contou a subsecret\u00e1ria interina.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das mensagens de agendamentos das consultas, a Central de Regula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m realiza pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com os pacientes que j\u00e1 passaram por alguma consulta ou exame atrav\u00e9s das mensagens por whatsapp.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante salientar que os contatos telef\u00f4nicos de quem aguarda agendamento de consultas e exames podem ser atualizados em qualquer unidade de sa\u00fade municipal. \u201c\u00c9 essencial que os telefones deixados sejam de pessoas que t\u00eam o costume de atend\u00ea-los ou de olhar as mensagens. Caso contr\u00e1rio, os pacientes continuar\u00e3o perdendo os agendamentos\u201d, concluiu Carolyne.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Gon\u00e7alo vai mudar: Not\u00edcias de S\u00e3o Gon\u00e7alo e toda regi\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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