{"id":24899,"date":"2025-05-13T12:00:00","date_gmt":"2025-05-13T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sgvaimudar.com.br\/?p=24899"},"modified":"2025-05-13T08:41:44","modified_gmt":"2025-05-13T11:41:44","slug":"iluminacao-publica-e-posturas-zeram-pendencias-de-atendimento-no-colab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sgvaimudar.com.br\/index.php\/2025\/05\/13\/iluminacao-publica-e-posturas-zeram-pendencias-de-atendimento-no-colab\/","title":{"rendered":"Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica e Posturas zeram pend\u00eancias de atendimento no Colab"},"content":{"rendered":"\n

Neste \u00faltimo ano, 12 mil solicita\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o foram atendidas<\/em><\/p>\n\n\n\n

O projeto Colabore SG, ferramenta essencial para a intera\u00e7\u00e3o entre a gest\u00e3o p\u00fablica e a popula\u00e7\u00e3o, vem se mostrando cada vez mais um sucesso. Recentemente, duas subsecretarias conseguiram atender todas as demandas da popula\u00e7\u00e3o, zerando as solicita\u00e7\u00f5es no aplicativo Colab: a Subsecretaria de Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica, ligada \u00e0 Secretaria de Desenvolvimento Urbano, e a Subsecretaria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Posturas, ligada \u00e0 Secretaria de Ordem P\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Apenas no \u00faltimo ano, foram atendidas aproximadamente 12 mil solicita\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o, sendo que destas aproximadamente 5 mil est\u00e3o ligadas \u00e0 Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica e cerca de 500 \u00e0 Posturas. <\/p>\n\n\n\n

Desde sua implementa\u00e7\u00e3o, em 2021, o projeto Colabore RG acumula mais de 62 mil usu\u00e1rios cadastrados, 50 categorias, seis servi\u00e7os digitais (como cart\u00e3o de estacionamento para Pessoas com Defici\u00eancia, cart\u00e3o de estacionamento da pessoa idosa, carteirinha da pessoa com S\u00edndrome de Down, carteirinha da pessoa autista, Agendamento do Minha Casa Minha Vida e agendamento pr\u00e9-castra\u00e7\u00e3o) e o atendimento de mais de 29 mil demandas.<\/p>\n\n\n\n

Jo\u00e3o Gabriel Morales Pessoa, subsecret\u00e1rio de Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica, destacou a import\u00e2ncia de sua equipe para que o trabalho ocorra de forma t\u00e3o integrada e favorecendo a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“As pend\u00eancias est\u00e3o zeradas. Todos que atuam comigo, sem exce\u00e7\u00e3o, s\u00e3o respons\u00e1veis por essa evolu\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, a Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica conseguiu atingir, no m\u00eas de maio, uma redu\u00e7\u00e3o significativa no per\u00edodo que se leva para atender uma solicita\u00e7\u00e3o e conseguimos atender o contribuinte no menor tempo poss\u00edvel, algumas em at\u00e9 24 horas \u00fateis. Nesta segunda, por exemplo, estou atendendo as demandas deste fim de semana. Ningu\u00e9m faz nada sozinho e estamos atuando em conjunto sempre. Hoje, sete caminh\u00f5es atuam pelo munic\u00edpio implementando as l\u00e2mpadas de LED do Ilumina S\u00e3o Gon\u00e7alo e realizando manuten\u00e7\u00f5es”, disse o subsecret\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O subsecret\u00e1rio de Posturas, Diego Manh\u00e3es, destacou o avan\u00e7o que o projeto possibilita com rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o p\u00fablico e a demanda da popula\u00e7\u00e3o e garantiu que as solicita\u00e7\u00f5es continuar\u00e3o sendo atendidas com prioridade.<\/p>\n\n\n\n

“A otimiza\u00e7\u00e3o dos processos e a utiliza\u00e7\u00e3o eficaz do aplicativo Colab permitiram que a Subsecretaria de Fiscaliza\u00e7\u00e3o de Posturas atingisse um n\u00edvel de efici\u00eancia in\u00e9dito. Saltamos de um atendimento de apenas 30% das den\u00fancias para a resolu\u00e7\u00e3o de 100% dos casos, impactando diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o e a confian\u00e7a dos cidad\u00e3os de S\u00e3o Gon\u00e7alo. Este avan\u00e7o not\u00e1vel \u00e9 resultado direto da revis\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o dos nossos procedimentos internos, que nos permitiram dar uma resposta mais \u00e1gil e eficaz a cada demanda registrada no Colab. Acreditamos que a aten\u00e7\u00e3o dedicada a cada den\u00fancia \u00e9 fundamental para construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os cidad\u00e3os de S\u00e3o Gon\u00e7alo”, disse Manh\u00e3es.<\/p>\n\n\n\n

Projeto Colabore SG<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Projeto Colabore SG foi lan\u00e7ado em setembro de 2021 como parte do Plano Estrat\u00e9gico \u201cNovos Rumos\u201d. O Projeto disponibiliza \u00e0 popula\u00e7\u00e3o acesso a um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o com o poder p\u00fablico, atrav\u00e9s do aplicativo Colab, tornando o processo de solicita\u00e7\u00e3o e acompanhamento de servi\u00e7os mais \u00e1gil e acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

O projeto representou um grande avan\u00e7o na dire\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o mais eficiente e transparente, permitindo aos cidad\u00e3os participarem ativamente da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. \u00c9 o que afirma a secret\u00e1ria de Gest\u00e3o Integrada e Projetos Especiais (Semgipe), Rafaela de Santana Ribeiro.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom o Projeto Colabore SG, o munic\u00edpio avan\u00e7a na digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos, aproximando a gest\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o. Por meio de um trabalho integrado entre as secretarias, buscamos zerar as demandas e reduzir o tempo de atendimento das solicita\u00e7\u00f5es. J\u00e1 somos refer\u00eancia para outros munic\u00edpios e conquistamos o segundo lugar no Pr\u00eamio Maturidade Digital. Seguimos inovando para melhorar a vida da nossa comunidade\u201d, disse a secret\u00e1ria.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Foto: Renan Otto<\/em><\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Gon\u00e7alo vai mudar: Not\u00edcias de S\u00e3o Gon\u00e7alo e toda regi\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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